El proceso de compra es fácil y sencillo. Además puedes consultar la factura en la zona Mis pedidos.
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejoras marcas y a precios muy competitivos de todo lo relacionado con parquets, suelos laminados, adhesivos, maquinarias, herramientas, etc.
No
Una vez hayas acabado de llenar la cesta y desees agregar más productos puedes hacerlo sin problema, siempre y cuando aún no hayas finalizado el pago de la misma. En caso de haber realizado el pago tienes la opción de crear un segundo pedido con los productos adicionales.
Después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberás enviarnos un e-mail a info@prosuelos.es indicando claramente tu nombre, apellidos, DNI, número de pedido, número de autorización bancaria (información que figura en el comprobante de la compra) y tu email (Importante que por tu propia seguridad el email que nos indiques debe ser el mismo que utilizaste en el momento de realizar la compra).
También puedes contactar directamente por teléfono con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono 955 154 252, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas, indicando que quieres solicitar la cancelación de tu pedido y desde allí te informaremos si efectivamente es posible proceder a cancelarlo o por el contrario habrá que hacer una devolución.
Una vez verificados los datos, y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48 hábiles.
Si por algún motivo no puedes validar tu pedido te recomendamos que revises los siguientes puntos:
Si el problema persiste puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono 955 154 252, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas.
Cuando estés consultando cualquier producto en prosuelos.net, aparecerá en la página del producto si tenemos stock del mismo o por el contrario es necesario esperar a que esté disponible.
Esta situación se produce muy raramente. Sin embargo, en caso de que ocurriera no vas a tener ningún problema. Se te devolverá el dinero automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer tu compra, en el plazo de uno a dos días hábiles.
Para nosotros es muy importante mantenerte informado en todo momento de cómo va el proceso de tu compra, por lo cual te enviaremos notificaciones automáticas a la dirección de correo que has introducido en tus datos. Si no estás recibiendo estas notificaciones puede ser que en ocasiones algunos correos válidos son marcados como correo no deseado (spam). Si esto ocurre, añade prosuelos.net a tu lista de remitentes seguros. Si aún no los recibes correctamente y quieres conocer el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono 955 154 252, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas, quienes revisarán tu pedido y te darán toda la información que necesites.
Los precios publicados no incluyen el IVA en vigor.
Durante el proceso de compra, dependiendo del País o Región de entrega de la mercancía, serán desglosados los impuestos oportunos que en cada momento estén vigentes.
Tendrá la opción de continuar o cancelar el pedido antes de continuar con el proceso de pago.